根據下列條件,回答 92~96 題某市的建筑工程設計院是一家具有高級資質的設計單位,建院30多年來,形

2021-04-25

根據下列條件，回答 92～96 題某市的建筑工程設計院是一家具有高級資質的設計單位，建院30多年來，形成了特別看重資歷的文化，也曾經創造過許多的輝煌業績。在設計院里，員工對組織具有很高的忠誠度，很少有離職的員工，近幾年來，在激烈的市場競爭中，設計院在技術和服務等各方面出現了相對滯后，老客戶的投訴率也有所增加，業績逐年有明顯下降。2007年招聘上來的院長在設計院改制之際，借助外部專家的力量對本設計院進行了以下的變革。第一、對組織結構進行了調整，將核心業務重組，分為二個設計所和一個咨詢部；第二、打破了資歷制，制定出以員工績效為標準的薪酬制度，重獎有突出貢獻者；第三、營造良好的氛圍，鼓勵員工進行技術革新和服務創新，并設立了院長業績創新獎。經過一年多運行，組織變革已初見成效。

第10題：讀研究生的心理成本是（）