自己的權益受侵害超過一年的；

7、消費者無法證實自己權益受到侵害的

8、經營者之間購銷活動糾紛；

9、消費者個人之間私下交易的

10、購買標明是“處理品”的商品：

11、未按商品使用說明安裝使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或入身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機關管轄范圍

13、不符合國家法律法規有關規定

合法權益:

1、不怕12315，因為12315只喜的生風管正規經營的是不需要擔心的。

2、國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費*，反對浪費。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。但如果消費者的權益沒有被商家損害，那么商家自然不會害怕12315所謂“身正不怕影子斜”?就是這個道理。

3、依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三條規定：經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。經營者與消費者進行交易，應當道循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。因此商家是受到國家監督的，一旦出現不良情況，那么可以撥打12315進行投訴。

相關法律規定：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條：經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第四十四條；經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。

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